Bij Belgium Chocolatiers hechten wij veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy.
Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – Verordening EU 2016/679).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De website van Belgium Chocolatiers wordt beheerd door:
Belga Factory
Le Géronsart 51
1457 Walhain – België
Ondernemingsnummer: BE 0727.538.602
Voor vragen over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:
2. Verzamelde persoonsgegevens
Wanneer u onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
-
Uw contactgegevens: naam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer (optioneel).
-
Uw factuur- en leveringsadres.
-
Gegevens over uw bestellingen en aankoopgeschiedenis.
-
Informatie die nodig is voor de verwerking van uw betalingen.
-
Informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt.
-
Bepaalde technische gegevens en surfgegevens, onder meer via cookies.
Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die nodig zijn om onze diensten aan te bieden en onze webshop correct te laten functioneren.
3. Gebruik van uw gegevens
Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
Beheer van bestellingen
Het verwerken van uw aankopen, voorbereiden van uw bestellingen, organiseren van leveringen en verzorgen van de klantenservice na verkoop.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.
Administratief en boekhoudkundig beheer
Het opstellen van facturen, beheren van betalingen en naleven van onze wettelijke verplichtingen.
Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
Klantenservice
Het beantwoorden van uw vragen, informatieverzoeken of klachten.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de aard van uw verzoek.
Commerciële communicatie
Het versturen van nieuws, nieuwe producten en commerciële aanbiedingen wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Rechtsgrond: toestemming of een andere toepasselijke wettelijke grondslag.
Verbetering van onze website
Het analyseren van het bezoek aan onze webshop om de werking en de gebruikerservaring te verbeteren.
Hiervoor gebruiken wij onder meer Google Analytics, mits uw toestemming wanneer deze vereist is.
Rechtsgrond: toestemming.
4. Delen van uw gegevens
Uw persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met dienstverleners die betrokken zijn bij onze activiteiten, waaronder:
-
Onze aanbieders van beveiligde betaaldiensten.
-
Onze bezorgpartners.
-
Onze hostingprovider en technische dienstverleners.
-
Onze boekhoudkundige en administratieve dienstverleners.
-
Onze aanbieders van webanalysediensten, wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Deze dienstverleners ontvangen uitsluitend de informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taken.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
5. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, rekening houdend met onze wettelijke verplichtingen.
Gegevens met betrekking tot bestellingen en facturen worden bewaard overeenkomstig de toepasselijke Belgische boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
Gegevens die gekoppeld zijn aan uw klantenaccount worden bewaard zolang dit nodig is voor het beheer van onze commerciële relatie, met inachtneming van de wettelijke bewaarplichten.
Gegevens die worden gebruikt voor commerciële communicatie worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of gedurende de periode die door de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
6. Cookies en webanalyse
Onze webshop gebruikt cookies om de goede werking ervan te garanderen en, met uw toestemming, het websiteverkeer te analyseren.
Wij onderscheiden onder meer:
Essentiële cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de webshop, onder andere voor het beheer van het winkelmandje, het aanmelden bij uw account en de beveiliging van bestellingen.
Hiervoor is geen toestemming vereist wanneer ze strikt noodzakelijk zijn voor de gevraagde dienst.
Statistische cookies
Wij gebruiken Google Analytics om beter te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.
Deze cookies worden uitsluitend geactiveerd nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Bij uw eerste bezoek kunt u via een cookiebanner niet-essentiële cookies accepteren, weigeren of uw voorkeuren aanpassen.
U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebeheerfunctie op onze website.
7. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, openbaarmaking of wijziging.
Onze webshop maakt onder meer gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding om de gegevensuitwisseling met onze website te beschermen.
8. Uw rechten
Overeenkomstig de AVG beschikt u, onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving, over de volgende rechten:
-
Recht op inzage: informatie verkrijgen over de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
-
Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten verbeteren.
-
Recht op gegevenswissing: verzoeken om verwijdering van uw gegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
-
Recht om uw toestemming in te trekken: uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
Wij beantwoorden uw verzoek binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen, in principe binnen één maand.
9. Klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit
Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet volgens de geldende regelgeving worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde Belgische autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel – België
Officiële website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen om rekening te houden met wettelijke, technische of organisatorische ontwikkelingen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.